Target program loyalitas yakni menjual produk ke pelanggan Anda yang tentunya lebih mudah ketimbang menjual produk ke calon pelanggan. Hal ini dikarenakan pelanggan Anda sudah tahu apa yang akan ditawarkan. Pelanggan Anda juga sudah benar-benar menyukai produk Anda dengan membelinya secara terus-menerus.
Hanya saja yang perlu diperhatikan Anda adalah, para pelanggan Anda ini tidak otomatis untuk terus menerus setia kepada Anda. Ada momen ketika mereka bisa saja pindah untuk berbelanja ke toko lain karena ada promo yang membuat pelanggan Anda beralih.
Namun Anda tidak perlu khawatir karena program loyalitas bisa mengantisipasi kondisi pindahnya pelanggan Anda ke toko lain. Program loyalitas atau loyalty program akan menciptakan hubungan jangka panjang dan saling menguntungkan antara Anda dengan konsumen.
Baca Juga : Apa Itu Program Loyalitas dan Mengapa Itu Penting Bagi Bisnis Anda?
Banyak ide-ide menarik untuk program loyalitas yang dapat Anda tiru yang tentunya bukan saja bisa membuat pelanggan Anda makin setia tetapi juga meningkatkan keuntungan. Apa saja ide program loyalitas yang dapat Anda aplikasikan untuk bisnis Anda? Mari kita simak.
1. Penawaran Gratis (Free Offer)
Penawaran gratis akan menarik pelanggan Anda karena secara psikologis tiap orang akan sangat menyukai hal-hal yang tidak mengeluarkan biaya. Untuk penawaran gratis ini Anda bisa memulai dengan Buy One Get One.
2. VIP Membership
VIP Membership adalah hal yang tidak asing banyak digunakan untuk mengikat pelanggan agar tidak beralih. Keanggotan VIP memberikan eksklusifitas yang membedakan dengan anggota reguler. Melalui program ini Anda bisa tawarkan fasilitas/fitur khusus, opsi bebas biaya, dan sebagainya.
3. Poin
Program poin ini akan sangat baik untuk bisnis dengan frekuensi pembelian sering namun dengan nilai transaksinya yang tidak begitu besar. Melalui sistem ini, pelanggan akan diberikan point setiap kali membeli dan akan mendapat hadiah menarik jika mencapai point tertentu.
4. Promo Ulang Tahun (Anniversary)
Promo ulang tahun akan lebih mendekatkan Anda dengan pelanggan Anda secara psikologis. Jika Anda memiliki database pelanggan, maka Anda bisa menggunakan dengan baik salah satunya dengan program ini. Melalui program Anda bisa memberi kartu ucapan maupun voucher potongan harga melalui email yang dapat digunakan oleh pelanggan Anda.
5. Sistem Tier
Program Tier ini sebetulnya merupakan gabungan antara program dengan sistem poin dan membership (keanggotaan). Sistem Tier akan mengklasifikasikan keanggotaan berdasarkan tingkat loyalitas mereka apakah misalnya silver, gold atau pun platinum. Sistem diperuntukkan untuk pembelian sesuai dengan nilai transaksi dan komitmen untuk setia terhadap bisnis Anda.
6. Program Trial
Program Trial atau Ujicoba biasanya dilakukan oleh bisnis berbasis software, pelatihan dan juga untuk layanan berlangganan. Dengan sistem ini, Anda bisa memberikan ujicoba gratis untuk pelanggan Anda yang sebetulnya berbayar selama 7 hari, dst.
7. Program Mitra
Program Mitra dapat dilakukan dalam bentuk kolaborasi dengan bisnis di luar usaha Anda untuk melakukan promo bersama. Selain promo bersama Anda juga bisa mengadakan event, potongan harga, dan kegiatan lain yang bisa menjadikan pelanggan dari mitra Anda menjadi pelanggan Anda nantinya.
8. Program Survei Pelanggan
Mungkin tidak mengherankan bila banyak produk atau jasa yang Anda beli sering membuat survey misalnya survey kepuasan pelanggan. Tentu ada maksud dibalik itu. Survey pelanggan adalah salah satu cara terbaik untuk mendapatkan penilaian terhadap produk kita. Agar mereka lebih termotivasi, Anda bisa memberikan hadiah berupa souvenir atau voucher.
Nah, sekarang pastinya Anda sudah mendapat banyak ide menarik untuk melengkapi program promosi dari produk yang dijual. Untuk Anda yang saat ini menjalankan usaha sebagai reseller, dropshipper atau sebagai pemilik produk tentunya bisa mencoba ide-ide ini. Pastikan Anda juga bisa mengukur keberhasilan dari program yang dijalankan.
Buat Anda yang sedang bingung untuk memulai bisnis, produk-produk dari minyak atsiri bisa dicoba. Saat ini Atsiri Jamalindo hadir untuk membantu mereka yang bingung dalam menjalankan bisnis yang mudah dan murah. Dipercaya sejak 2003 oleh banyak UMKM dan industri Anda bisa mulai membangun bisnis pertama Anda dengan dukungan SDM berkualitas dari kami.
PT. Atsiri Jamalindo Jaya adalah manufactur dan supplier berbagai macam jenis minyak atsiri yang dihasilkan dari penyulingan langsung, seperti minyak kayu putih, minyak sereh, eucalyptus, minyak kelapa, minyak cengkeh dan jenis minyak atsiri lainnya.